Vous avez beau prendre le plus grand soin de vos lunettes, un accident peut toujours arriver.
Ayez l'esprit tranquille avec les garanties MIRO !

En achetant une monture MIRO eyewear vous êtes à l'abri de mauvaises surprises et bénéficiez de garanties sur vos lunettes.

GARANTIE ADAPTATION

Vous avez des difficultés pour vous adapter à vos nouveaux verres ?

Jusqu'à 3 mois suivant votre achat, nous nous engageons à changer votre équipement. *

En cas d'inconfort, la garantie prévoit le remplacement de vos verres par un équipement équivalent. **

Vous ne vous adaptez pas aux verres progressifs ?

Pour une adaptation aux verres progressifs qui s’avère impossible, la garantie adaptation prévoit de remplacer ceux-ci par 2 équipements (paire de verres), avec une vision de loin et une vision de près.

 

* Valable une fois par équipement.

** Remplacement de vos verres par des produits de la même gamme de prix. La différence de prix éventuelle reste à la charge du client, pas de remboursement de la différence.

GARANTIE CASSE

Pendant 2 ans suivant l’achat de vos lunettes, en cas de casse involontaire, nous assurons un remplacement de votre monture et/ou vos verres à l’identique (ou par un produit équivalent)*

 

* Valable une fois par équipement et par élément (verres et monture) dans la limite des pièces disponibles, sur présentation de votre facture et de l'élément endommagé. Nous vous accorderont une remise de 70% sur la base du tarif appliqué au moment du remplacement (hors promotion ou avantage en cours).

Correction des verres à l'identique et différence de prix à la charge du client, pas de remboursement.

Remplacement de la monture, sur présentation de la monture originale, par le même modèle ou, si elle n’est plus fabriquée, par un modèle à un prix équivalent et compte tenu des possibilités de réutilisation des verres.

GARANTIE FABRICATION

Pendant 2 ans suivant l’achat de vos lunettes, nos verres et nos montures sont garantis contre tous les vices de fabrication.

 

Si vous avez le moindre problème, même au-delà de 2 ans, n’hésitez pas à nous contacter pour savoir dans quelles conditions nous pouvons réparer votre monture et/ou trouver une solution.

 

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Que faire si je casse mes lunettes ?

Contactez notre service après-vente pour qu'un opticien effectue un diagnostic afin de voir si la casse est bien couverte par la garantie et de faire le nécessaire.

CONTACTEZ LE SAV

Conditions des Garanties MIRO

  • La garantie casse donne droit à 1 remplacement à l'identique (monture et correction) ou 1 réparation pendant une durée de deux ans à partir de la date de facturation des lunettes.
  • La garantie casse ne couvre que les cas de casse ou dégradation accidentelle, tout cas de casse ou de dégradation manifestement volontaire ne sera pas pris en charge.
  • La garantie casse ne couvre pas les rayures accidentelles liées à l'usage ou un mauvais entretien de vos lunettes.
  • En cas d'échange de monture, si la monture initiale n'est plus disponible ou pas réparable le client pourra sélectionner une autre monture d'un montant égal ou inférieur au prix de la monture initiale. Si le prix est inférieur, aucun remboursement ne pourra avoir lieu.
  • En cas de casse ou de demande réparation, les frais d'envoi des lunettes sont à la charge du client.
  • La garantie casse ne couvre en aucun cas la perte de lunettes.

échange ou remboursement

La monture et/ou les verres de correction sont commandés, montés et taillés sur mesure. 

Ils ne peuvent donc pas être remboursés ou échangés dans le cadre du délai de rétractation de 14 jours, conformément à la loi sur la réalisation de produits sur mesure.

En cas de défaut avéré sur les verres et/ou la monture (casse ou erreur lors de la préparation), nous vous remplaceront gratuitement le produit défectueux.

 

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